Preguntas frecuentes

¿Cómo contactar?
Puede llamar por teléfono al 📞 657273181 o por escrito a través del correo 📩 info@latiendadelpatriota.es .

¿Qué horario tienen?
De lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:30

¿Como envío la imagen o el texto para marcar?
Al email info@latiendadelpatriota.es indicando el número de pedido.
Si es sólo texto y no tiene que enviar archivo puede añadir una nota cuando realice el pedido indicando todo lo que considere oportuno.

¿En qué formato envío los archivos?
Preferimos un formato vectorial con las fuentes trazadas o convertidas a curvas tales como illustrator, corel draw, freehand o pdf vectorial editable. Pero de todos modos trabajamos cualquier formato de archivo. Si quiere sólo texto también puede enviarnos el texto al email y si prefiere algún tipo de letra en especial díganos cual.

¿Puedo ver como quedará antes de realizar la impresión?
Claro que si. Siempre enviamos al cliente un boceto digital y hasta que no recibamos el visto bueno por su parte no realizaremos la impresión.

Proceso de compra
Primero haga la selección de las opciones del artículo para que se habilite el campo para añadir las unidades al carrito.

¿El precio del artículo incluye la impresión?
Sí.

¿Con que técnica de impresión se marcan los artículos?
Marcamos mediate tampografía, serigrafía, impresión digital, impresión offset 360º, grabado láser y grabado cromado.

¿Cuál es el plazo de entrega?
El plazo varía según el artículo, lo habitual son 5 días laborables aunque siempre intentamos entregarlo lo antes posible.
Si tiene una fecha concreta le recomendamos hacer una consulta porque los plazos pueden variar según el artículo.

¿Cuál es la forma de pago?
A través del tpv virtual STRIPE, paypal (acepta tarjeta de crédito si no tiene cuenta) y transferencia o ingreso en BANKINTER.

¿Cómo se envía mi pedido?
Lo enviamos a través de Seur, Correos, NACEX y otras agencias de logística.

¿Gastos de envío?
Los gastos de envío se calculan en función de su código postal y se le mostrará automáticamente en el momento que rellene ese campo en el formulario del pedido online.
Gastos de envío península 6,45€
Gastos de envío Baleares 18,95€
Gastos de envío Canarias 24,95€
Gastos de envío Ceuta y Melilla 28,95€

¿Tienen garantía?
Si. Todos los productos tienen garantía de calidad. Cualquier producto que llegue en mal estado será reemplazado o abonado inmediatamente.

¿Puedo cancelar mi pedido?
Si. Puede cancelar el pedido en cualquier momento siempre y cuando los artículos no estén ya marcados.

Devoluciones y reembolsos
El cliente tiene derecho a devolver el producto en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

La productos personalizados NO tienen derecho de desestimiento según ley de comercio electrónico 3/2014. «El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para realizar una devolución, deberá usted notificarnos su decisión poniéndose en contacto con nosotros mediante un correo electrónico a info@latiendadelpatriota.es declarando su decisión inequívoca de proceder a la devolución del producto. Alternativamente podrá comunicarnos su decisión por correo postal dirigido a la Calle Navalonguilla 35, 28260 Galapagar, Madrid.